1. Anwendungsbereich
    Für die Nutzung dieser Webseite sowie die Geschäftsbeziehungen zwischen Grafs Heimtierkost – Vertrieb durch Pet Feels Good Graf Wiesenhofweg 5 in 8645 Jona SG, nachfolgend Grafs Heimtierkost genannt, und ihren Kunden gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der bei Aufruf der Webseite bzw. bei Warenbestellung aktuell abrufbaren und gültigen Fassung. Das Angebot auf dieser Webseite richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Schweizer Wohnsitz.

    Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit Grafs Heimtierkost geschäftliche Beziehungen pflegt. Die AGB, die Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen können von Zeit zu Zeit Anpassungen erfahren. Grafs Heimtierkost bittet, diese Bestimmungen bei jedem Besuch der Webseite und bei jeder Warenbestellung aufmerksam durchzulesen.

    Diese AGB gelten ausschliesslich. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zu ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch Grafs Heimtierkost. Der Kunde bestätigt bei der Nutzung dieser Webseite bzw. bei einer Warenbestellung diese AGB einschliesslich Liefer- und Zahlungsbedingungen umfassend anzuerkennen.

    Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam oder undurchführbar erweisen oder unwirksam oder undurchführbar werden, so bleibt dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt

    Der Betreiber dieses Internetauftritts ist Grafs Heimtierkost (Vertireb Schweiz Pet Feels Good Graf).
  1. Informationen auf dieser Webseite
    Grafs Heimtierkost beinhaltet Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten.

    Alle Angaben auf www.heimtierkost.ch (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Filme, Masse, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen und sonstige Angaben) sind nur als Näherungswerte zu verstehen und stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. Grafs Heimtierkost bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen auf dieser Webseite korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann Grafs Heimtierkost weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.

    Sämtliche Angebote auf dieser Webseite gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen.

    Grafs Heimtierkost kann keine Garantie abgeben, dass die aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.
  1. Preise
    Die Preisangaben von Grafs Heimtierkost beinhalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer, allfällige vorgezogene Recyclinggebühren (VRG) und Urheberrechtsabgaben bei Elektronikgeräten.

    Allfällige Versandkosten werden, wo nicht anders vorgesehen, zusätzlich verrechnet und sind durch den Kunden zu bezahlen. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

    Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann Grafs Heimtierkost Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigungen vornehmen. In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs- und Supportdienstleistungen inbegriffen.
  1. Vertragsabschluss
    Die Angebote auf dieser Webseite stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, bei Grafs Heimtierkost Produkte und/oder Dienstleistungen zu bestellen. Mit der Bestellung über diese Webseite inklusive der Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Grafs Heimtierkost versendet daraufhin eine automatische „Bestellbestätigung“ per Email, welche bestätigt, dass das Angebot des Kunden bei Grafs Heimtierkost eingegangen ist. Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Wo nicht anders vermerkt, gibt es kein Rückgabe- bzw. Rücktrittsrecht.

    Der Vertrag kommt zustande, sobald Grafs Heimtierkost eine Bestätigung per Email versendet, worin der Erhalt der bestellten Produkte oder Dienstleistungen bestätigt wird.

    Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang (Ausnahme: Lieferung gegen Rechnung) und sofern die Waren verfügbar sind, ausgeliefert. Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellten Waren nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, ist Grafs Heimtierkost berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei Grafs Heimtierkost eingegangen sein, wird die Zahlung dem Kunden zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Grafs Heimtierkost ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keiner Ersatzlieferung verpflichtet.
  1. Zahlungsmöglichkeiten und Eigentumsvorbehalt
    Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

    Grafs Heimtierkost behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen.

    Grafs Heimtierkost kann bei Zahlungsverzug des Kunden Verzugszinsen von 5% pro Jahr sowie folgende Bearbeitungsgebühren durch Dritte erheben (frühestens ab Tag 70 nach Rechnungsdatum, bei Übergabe an Inkassodienstleister) abhängig von der Forderungshöhe:

    37 CHF (bis 19 CHF); 58 CHF (bis 59 CHF); 145 CHF (bis 399 CHF); 225 CHF (bis 999 CHF); 285 CHF (bis 1'999 CHF); 385 CHF (bis 2'999 CHF); 575 CHF (bis 4'999 CHF); 685 CHF (bis 6'999 CHF); 825 CHF (bis 9'999 CHF); 1‘375 CHF (bis 19'999 CHF); 2‘600 CHF (bis 49'999 CHF); 6% der Forderung (ab 50'000 CHF).

    Sollte die offene Forderung nach Ende der 10 tägigen Frist der letzten Mahnung nicht beglichen worden sein, wird eine externe Firma mit der Eintreibung der offenen Forderung beauftragt. Weitere Mahngebühren der Inkassofirma liegen nicht im Zuständigkeitsbereich von Grafs Heimtierkost.

    Die dem Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Grafs Heimtierkost.
  1. Lieferung, Prüfpflicht, Mängelrüge und Rücksendung
    Die Lieferungen werden per Post oder Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt. Die Rechnungsstellung erfolgt per Email oder auf dem Postweg. Mit dem Versand gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

    Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann Grafs Heimtierkost den Vertrag nach einer Rüge-Mitteilung per Email an den Kunden und unter Ansetzung einer angemessenen Frist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.

    Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel, für die Grafs Heimtierkost Gewähr leistet, unverzüglich schriftlich per Brief oder Email an die Adresse im (>Impressum) Anzeige zu machen.

    Rücksendungen an Grafs Heimtierkost erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde hat die Waren originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein und einer ausführlichen Beschreibung der Mängel an die von Grafs Heimtierkost angegebene Rücksendeadresse im (>Impressum) zu schicken.

    Ergibt sich bei der Prüfung durch Grafs Heimtierkost, dass die Waren keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann Grafs Heimtierkost die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.
  1. Widerrufsrecht / Widerrufsrecht bei Vorauskasse
    7.1 Widerrufsrecht
    Dem Kunden wird während 10 Kalendertagen nach Erhalt der Rechnung ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf per Email (admin@heimtierkost.ch) oder Brief (Pet Feels Good Graf, Wiesenhofweg 5, CH-8645 Jona SG) innerhalb der Frist an Grafs Heimtierkost abschickt. Der Widerruf bedarf keiner Begründung.

    Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Der Kunde muss die Waren innert 10 Kalendertagen originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein an die von Grafs Heimtierkost angegebene Rücksendeadresse im (>Impressum) zurücksenden. Rücksendungen an Grafs Heimtierkost erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 20 Kalendertagen an den Kunden in Form eines Gutscheins zurückerstattet, sofern Grafs Heimtierkost die Ware bereits zurückerhalten hat oder der Kunde einen Versandnachweis erbringen kann.

    Grafs Heimtierkost behält sich vor, für Beschädigungen, übermässige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemässen Umgangs angemessenen Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen.

    In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:
    7.1.1 Wenn der Vertrag ein Zufallselement hat, namentlich weil der Preis Schwankungen unterliegt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.
    7.1.2 Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist oder schnell verderben kann;
    7.1.3 Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nach Vorgaben des Konsumenten angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.
    7.1.4 Wenn der Vertrag digitale Inhalte zum Gegenstand hat und diese Inhalte nicht auf einem festen Datenträger zur Verfügung gestellt werden oder wenn der Vertrag von beiden Vertragsparteien sofort vollständig zu erfüllen ist;
    7.1.5 Wenn der Vertrag eine Dienstleistung zum Gegenstand hat und der Vertrag vom Anbieter mit der vorgängigen ausdrücklichen Zustimmung des Konsumenten vollständig zu erfüllen ist, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
    7.1.6 In den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Anbieter bei Vertragsabschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen.

    7.2 Widerrufsrecht bei Vorauskasse
    Im Falle einer Bestellung auf Vorauskasse (inkl. der Abwandlung einer Bestellung auf Rechnung in Vorauskasse im Falle einer nicht überprüfbaren / schlechten Bonität) gilt folgendes Widerrufsrecht:
    7.2.1 Solange keine Zahlungserinnerung ausgelöst wurde, kann die Bestellung kostenlos storniert werden.
    7.2.2 Ab Stufe Zahlungserinnerung, kann eine Bestellung nur gegen eine 15 CHF (Bestellwert bis 99 CHF) bzw. 25 CHF (Bestellwert über 99 CHF) Gebühr storniert werden. Dies Aufgrund des bereits geleisteten administrativen Aufwandes sowie der entgangene finanzielle Umsatz bedingt durch die Reservierung der bestellten Waren.
    7.2.3 Ab der letzten Mahnstufe wird kein Widerrufsrecht mehr eingeräumt.
    7.2.4 Grafs Heimtierkost hält sich das Recht vor, von einem Widerrufsrecht abzusehen ab der 1. Mahnstufe.
    7.2.5 Ab der Übergabe an das Inkasso wird kein Widerrufsrecht / Rückgaberecht mehr eingeräumt.
    7.2.6 Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Erstbestellungen mit einem Total höher als 400 CHF. Durch die angefallenen Transaktionsgebühren ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.
  1. Bezahlung auf Rechnung
    Jede übermittelte Bestellung mit der Zahlungsart "auf Rechnung", wird einer automatischen Bonitätsprüfung mittels Inkassobüros unterzogen. Im Falle einer schlechten Bonität oder im Falle, dass die angegebene Rechnungsadresse nicht erfasst ist beim Inkassobüro, hält sich Grafs Heimtierkost das Recht vor eine Rechnung im Voraus zu senden. Die obligatorische Zahlungsverpflichtung bleibt durch diesen Wandel bestehen. Grafs Heimtierkost reserviert die entsprechenden Produkte bis zum Zahlungseingang.
  1. Gewährleistung
    Grafs Heimtierkost bemüht sich, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern. Bei rechtzeitig gerügten Mängeln übernimmt Grafs Heimtierkost während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von in der Regel zwei Jahren seit dem Lieferdatum die Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des vom Kunden erworbenen Gegenstandes. Es liegt im Ermessen von Grafs Heimtierkost die Gewährleistung durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

    Von den Gewährleistungen werden die normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind, nicht erfasst. Ebenso wird die Gewährleistung für Verbrauchs- und Verschleissteile (z.B. Batterien, Akkus, etc.) wegbedungen.

    Grafs Heimtierkost ist es nicht möglich, Zusicherungen oder Garantien für die Aktualität, Vollständigkeit und Korrektheit der Daten sowie für die ständige oder ungestörte Verfügbarkeit der Webseite, deren Funktionalitäten, integrierten Hyperlinks und weiteren Inhalten abzugeben. Insbesondere wird weder zugesichert, noch garantiert, dass durch die Nutzung der Webseite keine Rechte von Dritten verletzt werden, die nicht im Besitz von Grafs Heimtierkost sind.
  1. Haftung
    Grafs Heimtierkost schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen Grafs Heimtierkost und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Grafs Heimtierkost haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.

    Grafs Heimtierkost benutzt Hyperlinks lediglich für den vereinfachten Zugang des Kunden zu anderen Webangeboten. Grafs Heimtierkost kann weder den Inhalt dieser Webangebote im Einzelnen kennen noch die Haftung oder sonstige Verantwortung für die Inhalte dieser Webseiten übernehmen.
  1. Datenschutz
    Grafs Heimtierkost darf die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag verarbeiten und nutzen sowie zu Marketingzwecken verwenden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
  1. Weitere Bestimmungen
    Grafs Heimtierkost behält sich ausdrücklich vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern und ohne Ankündigung in Kraft zu setzen.

    Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht) wird explizit ausgeschlossen

    (Stand: 16. Januar 2018)