Widerrufsrecht
Dem Kunden wird während 10 Kalendertagen nach Erhalt der Rechnung ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf per Email (admin@heimtierkost.ch) oder Brief (Pet Feels Good Graf, Wiesenhofweg 5, CH-8645 Jona SG) innerhalb der Frist an Grafs Heimtierkost abschickt. Der Widerruf bedarf keiner Begründung.

Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Der Kunde muss die Waren innert 10 Kalendertagen originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein an die von Grafs Heimtierkost angegebene Rücksendeadresse im (>Impressum) zurücksenden. Rücksendungen an Grafs Heimtierkost erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 20 Kalendertagen an den Kunden in Form eines Gutscheins zurückerstattet, sofern Grafs Heimtierkost die Ware bereits zurückerhalten hat oder der Kunde einen Versandnachweis erbringen kann.

Grafs Heimtierkost behält sich vor, für Beschädigungen, übermässige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemässen Umgangs angemessenen Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen.

In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:

  • Wenn der Vertrag ein Zufallselement hat, namentlich weil der Preis Schwankungen unterliegt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.

  • Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist oder schnell verderben kann;

  • Wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nach Vorgaben des Konsumenten angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.

  • Wenn der Vertrag digitale Inhalte zum Gegenstand hat und diese Inhalte nicht auf einem festen Datenträger zur Verfügung gestellt werden oder wenn der Vertrag von beiden Vertragsparteien sofort vollständig zu erfüllen ist;

  • Wenn der Vertrag eine Dienstleistung zum Gegenstand hat und der Vertrag vom Anbieter mit der vorgängigen ausdrücklichen Zustimmung des Konsumenten vollständig zu erfüllen ist, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

  • In den Bereichen Unterbringung, Beförderung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie Freizeitgestaltung, wenn sich der Anbieter bei Vertragsabschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen.

Widerrufsrecht bei Vorauskasse
Im Falle einer Bestellung auf Vorauskasse (inkl. der Abwandlung einer Bestellung auf Rechnung in Vorauskasse im Falle einer nicht überprüfbaren / schlechten Bonität) gilt folgendes Widerrufsrecht: 

  • Solange keine Zahlungserinnerung ausgelöst wurde, kann die Bestellung kostenlos storniert werden.

  • Ab Stufe Zahlungserinnerung, kann eine Bestellung nur gegen eine 15 CHF (Bestellwert bis 99 CHF) bzw. 25 CHF (Bestellwert über 99 CHF) Gebühr storniert werden. Dies Aufgrund des bereits geleisteten administrativen Aufwandes sowie der entgangene finanzielle Umsatz bedingt durch die Reservierung der bestellten Waren.

  • Ab der letzten Mahnstufe wird kein Widerrufsrecht mehr eingeräumt.

  • Grafs Heimtierkost hält sich das Recht vor, von einem Widerrufsrecht abzusehen ab der 1. Mahnstufe.

  • Ab der Übergabe an das Inkasso wird kein Widerrufsrecht / Rückgaberecht mehr eingeräumt.

  • Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Erstbestellungen mit einem Total höher als 400 CHF. Durch die angefallenen Transaktionsgebühren ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.